Detran de Paranavaí terá atendimento agendado 25/05/2018 - 12:20
A partir de segunda-feira (28), os usuários do Departamento de Trânsito do Paraná (Detran) em Paranavaí, na Região Noroeste do Estado, poderão agendar o horário de realização de serviços de habilitação, veículos e infrações. A novidade faz parte de um projeto piloto do Governo do Paraná para agilizar o atendimento ao cidadão e evitar filas.
“O usuário acessa os canais de autoatendimento do Departamento, na opção Atendimento Agendado. Depois, é só informar o CPF, escolher o serviço desejado e marcar o melhor dia e horário. A ideia é justamente promover mais comodidade, além de permitir que os gestores públicos organizem equipes de atendimento conforme a demanda”, conta o diretor-geral do Detran, Marcello Panizzi.
Paranavaí será a segunda cidade paranaense a receber a facilidade, que funciona desde abril em São José dos Pinhais. A escolha das unidades segue critérios técnicos e permite que o Detran teste o comportamento dos usuários, a capacidade de atendimento e adequações necessárias
“É uma grande mudança na forma de relacionamento entre Detran e usuário. Queremos entender podemos melhorar, fazer todos os ajustes e, então, expandir para todo o Estado”, adianta Panizzi.
COMO FAZER: O agendamento já está disponível em Paranavaí, para datas de atendimento a partir do dia 28/05. Para agendar os serviços, basta acessar o link correspondente na página xoops.celepar.parana/v3/detran2018, nos terminais de autoatendimento da autarquia, ou ligar gratuitamente para 0800 643 73 73. Não há alteração de valores nas taxas.
No momento de marcar o serviço será solicitado o e-mail e o celular, para envio de protocolos e avisos. O Detran reforça que nos casos em que não for possível comparecer é necessário que o usuário faça o cancelamento, sem custos, para liberar o horário aos demais.
RESULTADOS: Em São José dos Pinhais, o agendamento está disponível desde o dia 16 de abril. São cerca de 150 pessoas atendidas por dia através do sistema e o tempo de espera caiu, em média, 80% desde o início da facilidade.
INTERNET – Quem mora em outras cidades e quer economizar tempo, tem acesso ao sistema Detran Fácil, com mais de 20 serviços e consultas online. Além do site e dos terminais de autoatendimento, o Detran disponibiliza ainda o aplicativo para celular e o canal na TV Digital.
Na área de habilitação é possível pedir a renovação da carteira de habilitação, CNH definitiva, segunda via da CNH, Permissão Internacional para Dirigir (PID), agendar exames, verificar resultados, consultar a pontuação do condutor, agendar e cancelar curso de reciclagem, testes e exames médicos e psicológicos.
Na área de veículos, estão disponíveis os extratos de débitos, 2ª Via do Licenciamento (CRLV), Pagamento do Licenciamento atual e passados, Consulta do Envio do CRLV, pagamento de multas, extratos de multas pagas, agendamento de vistoria, reimpressão do protocolo de agendamento e pagamento de processos.
Além dos serviços do Detran, os terminais do Detran contam ainda com serviços da Copel, como alteração de dados cadastrais, consulta de débitos, histórico de consumo e pagamentos efetuados, impressão de segunda via da conta e pedido para religação.
“O usuário acessa os canais de autoatendimento do Departamento, na opção Atendimento Agendado. Depois, é só informar o CPF, escolher o serviço desejado e marcar o melhor dia e horário. A ideia é justamente promover mais comodidade, além de permitir que os gestores públicos organizem equipes de atendimento conforme a demanda”, conta o diretor-geral do Detran, Marcello Panizzi.
Paranavaí será a segunda cidade paranaense a receber a facilidade, que funciona desde abril em São José dos Pinhais. A escolha das unidades segue critérios técnicos e permite que o Detran teste o comportamento dos usuários, a capacidade de atendimento e adequações necessárias
“É uma grande mudança na forma de relacionamento entre Detran e usuário. Queremos entender podemos melhorar, fazer todos os ajustes e, então, expandir para todo o Estado”, adianta Panizzi.
COMO FAZER: O agendamento já está disponível em Paranavaí, para datas de atendimento a partir do dia 28/05. Para agendar os serviços, basta acessar o link correspondente na página xoops.celepar.parana/v3/detran2018, nos terminais de autoatendimento da autarquia, ou ligar gratuitamente para 0800 643 73 73. Não há alteração de valores nas taxas.
No momento de marcar o serviço será solicitado o e-mail e o celular, para envio de protocolos e avisos. O Detran reforça que nos casos em que não for possível comparecer é necessário que o usuário faça o cancelamento, sem custos, para liberar o horário aos demais.
RESULTADOS: Em São José dos Pinhais, o agendamento está disponível desde o dia 16 de abril. São cerca de 150 pessoas atendidas por dia através do sistema e o tempo de espera caiu, em média, 80% desde o início da facilidade.
INTERNET – Quem mora em outras cidades e quer economizar tempo, tem acesso ao sistema Detran Fácil, com mais de 20 serviços e consultas online. Além do site e dos terminais de autoatendimento, o Detran disponibiliza ainda o aplicativo para celular e o canal na TV Digital.
Na área de habilitação é possível pedir a renovação da carteira de habilitação, CNH definitiva, segunda via da CNH, Permissão Internacional para Dirigir (PID), agendar exames, verificar resultados, consultar a pontuação do condutor, agendar e cancelar curso de reciclagem, testes e exames médicos e psicológicos.
Na área de veículos, estão disponíveis os extratos de débitos, 2ª Via do Licenciamento (CRLV), Pagamento do Licenciamento atual e passados, Consulta do Envio do CRLV, pagamento de multas, extratos de multas pagas, agendamento de vistoria, reimpressão do protocolo de agendamento e pagamento de processos.
Além dos serviços do Detran, os terminais do Detran contam ainda com serviços da Copel, como alteração de dados cadastrais, consulta de débitos, histórico de consumo e pagamentos efetuados, impressão de segunda via da conta e pedido para religação.
